1、售后服务宗旨
世丹达 以“敬业、协作、创新”的价值观衡量、规范员工的行为，致力于服务创新和服务承诺的兑现，力求提供超越客户期望的售后服务。

2、售后服务体系
世丹达拥有完善的售后服务体系，公司设有技术支持中心，为公司的服务和相关产品提供强有力的技术支持。技术支持中心拥有一批优秀的专业技术人员，提供5×10小时服务模式的售后服务支持，不仅能够及时对整个服务项目的实施过程提供快速便捷的支持，而且可以长期免费为客户提供技术咨询等服务。本着用户至上，信守承诺的原则，世丹达创业承诺：在24小时之内对用户的问题给予答复。为用户提供优质、高效、专业的售后服务是世丹达创业的追求。

3、售后服务内容
客户可以通过以下方式（表1）联系到世丹达创业技术支持中心的工程师并提交问题。包括：热线电话，传真，电子邮件和网站在线提交等方式。世丹达创业的技术支持工程师在接到问题后，马上将问题登入到《客户问题跟踪处理表》中，并对问题进行初步的处理。如果是技术问题，技术支持中心将进一步的进行支持，如果是产品问题则将问题提交至开发部处理，如果是项目执行中的问题则将问题提交到项目执行部处理。

4、售后服务保证措施
世丹达内设质量管理部，有非常完善的质量管理体系，能保证公司所有业务按照流程保质保量的开展实施。公司拥有现场勘察、系统规划设计、安装督导、安装调试、集成割接、工程系统优化、项目日常控制、项目遗留问题处理、项目竣工、项目总结、网络评估/维护/优化、培训开发、客户满意度管理、客户关心、售后客户服务等规范科学的标准操作流程（SOP）和质量控制流程（QCP），并定期开展以服务顾客满意为中心的质量教育活动。因此售后服务的质量也将得到充分的保证。